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物流跟单员是做什么的?跟单员的素质要求是什么?

2022-09-29 15:12:40    来源:城市头条网

物流跟单员是执行总调度的任务,去完成客户单位的物流任务的工作。下面一起来看看物流跟单员是做什么的。

1跟单员是第三方物流公司最核心,最重要工作。跟单员需要学习专业的产品知识。了解产品原料的特点、构成和价格波动。掌握产品的特点、工艺、样式和质量等。

2跟单员代表公司形象去处理多方面的作务,因此跟单员必须有高度的责任心。跟单过程中可以将聊天信息和传输文件进行文件管理,存储于镭速云传网盘中避免电脑卡顿,同时有效记录客户需求,进而更好的跟踪回访。

3跟单员要对货物装载现场的管理及沟通协调,及现场突发事件的处理。要提前告知客户价格会上调的趋势,告诉客户因为什么原因,在什么时候将会上调价格,让客户有个心理准备。

跟单员的素质要求是什么?

企业在日常经营过程当中,会产生订单,称那些负责跟进客户订单完成进度,对整个订单交易过程进行追踪、管理、提供服务的专业人员为跟单员。那么跟单员的素质要求是什么呢?

1分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。

2预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。

3表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

4专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。

5与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。

6人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

7法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。

8谈判能力。有口才,有技巧。

9管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

10物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。

标签: 物流跟单员是做什么的 跟单员的素质要求是什么 物流跟单员 跟单员的素质要求

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