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贵州银保监局：线上投保不要“一勾到底”

2023-03-17 21:51:28 来源：北京商报

3月17日，贵州银保监局发布了《关于防范保险销售误导的风险提示》。

贵州银保监局表示，近期，有消费者反映被套路营销、诱导消费购买了保险产品，合法权益受到侵害。保险销售误导行为通常表现为以欺骗、隐瞒或者诱导的方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明，侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。

【资料图】

贵州银保监局提醒广大消费者：购买保险产品时，要注意防范混淆产品类型、隐瞒保险信息、夸大保险责任等销售误导行为。

一、混淆产品类型。混淆保险产品属性，未如实向消费者说明营销宣传的是保险产品，混淆保险产品和其他金融产品，将具有相近保险责任的产品进行混淆等。比如，以银行理财产品、银行存款、基金等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；将保险产品宣传为与商业银行共同开发的产品，套用“本金”“利息”“存入”等概念；使用保险产品的分红率、结算利率等，与银行储蓄、银行理财、基金、国债等其他金融产品收益进行简单比较；混淆不同类别保险之间的保障范围和理赔条件差异等。

二、隐瞒保险信息。未如实向保险消费者说明与保险合同相关的重要信息，故意曲解相关条款，影响消费者投保决定。比如隐瞒保险产品的除外责任、健康告知、体检要求、产品缴费期限、犹豫期及相应权利、现金价值、提前解除保险合同可能产生的损失等。

三、夸大保险责任或产品收益。在保险产品营销过程中，夸大保险责任范围，弱化保险责任免除等关键信息。比如，向投保人口头承诺“什么都能保”“什么都能赔”；在销售分红险、投资连结险、万能险等人身保险新型产品时，只强调“高收益”而不展示不利信息，承诺保证收益，未如实说明保单利益的不确定性等。

四、诱导消费或强制搭售。部分销售人员、直播视频、网络平台等以“产品停售”“限时销售”“折扣优惠”“首月2元”等，诱导消费者冲动消费、盲目投保；在网络场景、APP销售页面，以默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售，强制消费者购买非必要的产品或服务等。

同时，贵州银保监局提示消费者：在购买保险产品时，谨防销售误导风险，认真甄别营销宣传的陷阱和套路，明明白白消费。

一是看清保险合同。保险合同是投保人与保险公司订立的约定保险权利义务关系的协议。消费者在办理投保时应仔细完整阅读保险条款，认真了解拟购买保险产品的承保机构、保障范围、除外责任、保费金额、缴费方式、缴费年限、保险金赔偿或给付条件等，选择适合自己需求、风险承受能力和经济实力的保险产品。

二是理性对待营销。消费者通过电话销售、网络等方式投保时，应仔细了解清楚保险产品类型，重视保险保障功能，谨慎对待身份识别、签字确认、授权委托、密码校验、费用支付等重要环节，尤其线上签约投保时不要图方便“一勾到底”，避免陷入“捆绑销售”“自动续费”“停售涨价”“红包返利”“免费保障”等套路陷阱，购买本不需要的保险产品。

三是重视保险回访。回访是为保护保险消费者权益，确保消费者本人投保并知悉合同主要内容的制度安排。建议消费者根据实际情况回答保险公司回访问题，勿随意回答“是”“知道”“清楚”等，维护好自身的合法权益。

四是用好犹豫期。保险期间超过一年的人身保险合同一般会约定犹豫期，投保人在犹豫期内可以无条件解除保险合同。消费者要充分用好犹豫期，冷静思考所购买的保险产品是否符合需求，如需退保尽量在犹豫期内退保，避免产生损失。

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