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今日看点：风口浪尖上的智能电视，如何规范内容付费？

2023-01-12 10:23:02 来源：中国家电网

近日，因“套娃式充会员”，智能电视成为当下热议的话题，从保护知识产权角度出发，为内容而付费原本无可厚非，但如今的智能电视除了更繁琐复杂外，还迫使消费者充一个又一个的会员，随着话题与热度愈演愈烈，前有消费者表示不断踩智能电视的坑，后有某演员吐槽智能电视已成摆设，那么关于智能电视的付费应该如何规范，以及消费者如何及时维权和“避坑”成为当下亟待解决的问题。

(资料图片)

“付费”是主要商业模式

根据智能电视的发展历程，自实现大规模量产后至今已有近12年的历史。10余年的时间里，智能电视也成为了继计算机、手机之后的第三种信息访问终端。顺应电视机“高清化”、“网络化”、“智能化”的趋势，与传统电视相比，智能电视无论是在技术上，还是在服务方面，都更让消费者喜闻乐见，在功能上，智能电视除了音视频外，还具备全高清3D体感游戏、视频通话、家庭KTV、线上教学等。

然而，伴随技术的革新，智能电视厂商的盈利模式也在发生转变，北京市社科院研究员、副教授王鹏告诉记者，“目前，智能电视市场竞争很激烈，更多情况下，电视厂商凭借硬件本身，并不怎么赚钱，厂商更多盈利是来源于后期的运营，比如会员付费、广告等。事实上，从某种程度上来说，内容付费如果不是特别过分或者过度侵犯消费者合法权益的话，也是属于智能电视面向未来的一种商业模式。”

另据中科网联CCData关于《智能电视行业报告-会员付费篇》指出，有近四分之一的消费者直接购买过智能电视品牌提供的会员服务。具体来看会员付费状况，在智能电视终端平台上消费者平均月付费花费30元左右。智能电视用户在智能电视上的月平均花费大约在31元左右，这其中既包含了购买会员的费用，也包含了单片付费的行为，其中20-50元区间的占比占主体。

由此可见，付费也是属于智能电视当下与面向未来的一种商业模式，但值得注意的是，在盈利方式发生转变的同时，类似于“套娃式”充会员等现象亦在智能电视市场丛生，根据消费者反映，智能电视的操作越来越繁琐复杂，仅遥控器就有好几个，此外还有网友反映每年要在看电视上花近千元的会员费，更有一些品牌的智能电视还存在内设APP阻止安装第三方软件等现象。

针对智能电视的盈利模式，王鹏认为，对于部分电视厂商“套娃式”的充值、内设相关APP等操作，在一定程度上属于诱导消费，侵犯消费者合法权益，包括公平竞争权、自由裁量权等，此外，以上霸王条款也会扰乱社会秩序，不利于智能电视行业整体发展。

如何规范智能电视收费?

面对智能电视“套娃式”充会员，有不少消费者感到疑惑，智能电视内容付费究竟是谁在受益?消费者该如何维权?未来，智能电视内容付费能否规范化?

事实上，智能电视之所以拥有“套娃式”充会员，也与电视端要求有关，据《财经》杂志报道，与其他智能终端不同的是，电视严格受牌照限制，此前广电总局曾颁发七张互联网电视集成播控牌照，像爱奇艺、优酷等视频网站必须要与拥有牌照的企业合作，才能在电视端播出，由于拥有多个受益方，因此电视端会员费上也会高于手机端。

此外，当消费者购买智能电视系统会员后，虽然会获得多个视频平台的会员内容，但却不能完全覆盖所有内容，同时，手机端视频APP的会员亦不能用电视端使用，因此也就导致一次又一次充会员事件发生，对于消费者而言，除了不理解“套娃式”充会员的操作外，也会在心里加强对智能电视的抵制。

针对如何规范智能电视的内容付费，北京市盈科律师事务所律师孟雅告诉记者，首先立法部门应对智能电视内容付费制定相关细则和规定，在立法层面有了相应的指导后，执法部门就尽可能的按照相关规定去规范付费的行为。而对于智能电视制造厂商来说，在制定会员费或限制独立第三方APP下载时，也要考虑这些内容是否合法合规。

孟雅还表示，针对消费者如何维权问题，消费者在在购买智能电视，应与商家签好合同，尤其是针对这会员付费的内容，看合同条文里面是否有规定，如果没有的话，是否考虑应该增加上，并把自己的权利义务写清楚，如果厂商没有遵守相关约定，侵犯了消费者权益，可以考虑依据相关法律法规进行起诉。

根据GfK 中怡康数据显示，2022年上半年来，高端和大尺寸的电视产品成为电视机市场未来增长引擎，其中智能电视、HDR、4K功能的电视机销售额占比分别达到96.1%、84.8%、79.2%。因此从电视机未来发展趋势来看，智能电视仍然占据了大头，而在历经长期的市场发展和用户积累后，智能电视也拥有了一批较为庞大的用户群体，未来，当智能电视操作化繁为简，并在内容付费等模式上愈加规范化、届时智能电视市场规模仍可期。

标签：智能电视合法权益费的行为